Kargo Teslim Edilmemesi Ve Keyfi İade

19.03 tarihinde verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile Sancaktepe / İstanbul şubesine teslim edildi. Kargo, yaklaşık bir buçuk hafta sonra dağıtıma çıkarıldı ve dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün gönderimin kendi kendine iade sürecine girdiğini gördüm.

Kargo firmasını üç gündür aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım, gönderinin iade sürecinde olduğunu ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de bir kargo firmasında çalışan biri olarak, sürecin usule ve prosedürlere uygun yürütülmediğini görüyorum. Ne teslimat için arama yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor, sadece hazır, kalıplaşmış cevaplar veriliyor.

Gönderi numaram 5339****76’dır. Bu yaşadığım olumsuzluklara rağmen aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve sistem üzerinden yine aynı kargo firması atandı. Bir kez daha aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Gönderilerimin zamanında, prosedüre uygun şekilde dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesi aranmayı ve keyfi şekilde iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum.