Kargo Teslim Edilmedi, Çalışan Tarafından Saygısız Davranışa Maruz Kaldım

Merhaba, ben Avukat S**** K***. Giza Güneşli Evleri Daire 15 için bir kargom vardı, ancak kurye beni arayarak "Önce adres vermeyi öğrenin, adres ne dinlemeyi öğren" şeklinde ve benzeri ifadeler kullandı. Daha sonra telefonu yüzüme kapattı. Telefonu kapattığında tekrar aradım fakat ulaşamadım. Sonrasında mesaj attığımda, "Kargonuzu vermiyorum, gidin istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde bir mesaj aldım. Arama gelen telefon numarasını, beni aradığınızda tarafınıza bildireceğim. Sipariş numarası: 235978588807. Avukat olduğum için kendisini ayrıca ilgili mercilere şikayet edeceğim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana "Beni tehdit ediyorsunuz" şeklinde asılsız bir ithamda bulundu. Tüketici olarak hakkımı kullanıyorum. Kargomu getirmedi ve ısrarla getirmeyeceğini belirtti. Kargo firmanızın çalışanı neye dayanarak kargomu getirmiyor? Bunu nasıl telafi edeceksiniz? Hizmet almak için size kargo teslim ediliyor, ancak çalışanınız keyfi olarak teslimatı gerçekleştirmiyor. Çalışanınızın görevini yerine getirmemesi ne kadar doğrudur? Telefonla defalarca şubeyi aramama rağmen şube cevap vermedi ve kargom hâlâ ortada yok. Bu şikayetimi her yere bildireceğim. İlk kez sizden kargo alacaktım ve ilk deneyimim ne yazık ki hüsran oldu. Bu şikayete bir çözüm sunacağınızı da düşünmüyorum.