Kargo Teslim Edilmeden İade Merkezine Gönderildi, Bilgilendirme Ve Çağrı Merkezinde Cevap Yok

Bir günde Kargo’nun Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hiç eve getirilmeden doğrudan iade merkezine gönderildi. Adresimde olmama ve herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sanki dağıtıma çıkmış ve gelinmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabildim ne de yeniden dağıtıma çıkarılması için bir işlem yapılabildi.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.