Kargo Takip Bilgileri Çelişkili, Kayıp Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ankara’dan bir günde Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 5442******65 olan kargomu ayın 1’inde teslim ettim. Aradan on gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemdeki bilgiler sürekli değişiyor. Önce gönderi teslim edildi olarak görünüyordu, daha sonra teslim edilmedi şeklinde güncellendi, şimdi ise tekrar dağıtıma çıkacak olarak görünüyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde tekstil ürünleri bulunuyor ve bu belirsizlik hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, firma ile iletişime geçemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da kayıp ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.