Kargo Şubede Günlerdir Bekliyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Bir Günde Kargo Bursa Yıldırım Vatan Mahallesi Vatan Caddesi şubesine pazartesi günü giriş yapan 8126941906_001 takip numaralı kargom dört gündür şubede bekletiliyor. Her gün saat 16.30 civarında “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geliyor; ancak ne gelen var ne de kapımı çalan oluyor. Gece sisteme tekrar baktığımda kargonun “devredildi” şeklinde göründüğünü fark ediyorum ve bu durum ertesi güne de aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren ya da konuyla ilgili muhatap olan kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgilenen biri oldu. Aldığım ürünlerin daha fazla gecikmeden, zarar görmeden ve oyalama olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.