to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kurye Gelmeden İade Süreci Başlatıldı, Teslimat Gerçekleşmedi
Bir günde Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce aynı adrese bu firma aracılığıyla birçok kez sorunsuz şekilde teslimat aldım. Ancak son siparişimde, kurye adrese hiç gelmeden teslimat yapılmamış gibi iade süreci başlatıldı.
12 Ekim 2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim siparişin o gün teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat bu kargoyla ilgili bana “dağıtıma çıktı” şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece saat 23:45’te iade süreci kodu içeren SMS aldım. Yani dağıtım yapıldığı ya da teslimata çıkarıldığı bilgisini almadan, doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. İlk SMS’te ise 23 Eylül tarihli Zara siparişim yer alıyor, 12 Ekim tarihli Bershka kargom için yalnızca iade mesajı mevcut.
Ürünleri aldığım firmaya ulaştığımda, çözüm için beni bir günde Kargo’ya yönlendiriyorlar fakat bir günde Kargo tarafına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, kargomun ilk sipariş verdiğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Kurye gelmeden ve dağıtıma çıktı bilgisi verilmeden başlatılan iade işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
