Kargo İlk Dağıtımda İade Edildi, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

25 Haziran'da Zara'dan verdiğim sipariş, Birgündekargo ile tarafıma gönderildi ve günlerdir dağıtıma çıkarılmadı. 03.07.2026 saat 11.30'da "dağıtıma çıktı" mesajı gönderip aynı gün saat 18.38'de "kargonuz iade sürecine geçmiştir" mesajı atıyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?

Verdiğim adres iş yeri adresi ve saat 18.00'e kadar açık. "Ulaşılamadı" gibi bir bahane kabul edilemez. Gün içinde ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Daha ilk dağıtımda kargoyu iadeye göndermek hangi prosedüre sığıyor?

Yaklaşık 1 haftadır kargomu bekliyorum ve hayatımda ilk kez bir kargo firması tarafından bu kadar mağdur ediliyorum. Kargomun iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargom tarafıma teslim edilmezse yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağım.