Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Massimo Dutti’den aldığım kıyafetlerin yer aldığı, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen kargom iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dün dağıtıma çıkan kargo teslim edilmedi, bugün tekrar “dağıtımda” görünüyor ancak halen elime ulaşmadı. Adresim Akçaburgaz Mahallesi 3032 Sokak No: 4 Esenyurt USB etiketli adrestir. İlgili sipariş numaram 301*****246’dır.

Kargo takip sürecinde çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlara yanıt verilmiyor. Hem kargonun iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve özellikle çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.