Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

6 Temmuz’da LCW üzerinden iki pantolon ve iki gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 2607060800179. Siparişimin teslimatını “Bir Günde Kargo” adlı firma üstlendi; ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasının şubesini aradığımda her seferinde “Önünüzde bir kişi var, sıranız az sonra” denilerek hatta bekletildim. Son aramamda yaklaşık 35 dakika boyunca hatta kalmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve cevap alamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Hem LCW’den aldığım ürünlerin bu kadar gecikmesi hem de “Bir Günde Kargo” firmasına telefonla ulaşıp net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. LCW gibi büyük bir firmanın, müşterilerin yoğun şikayetçi olduğu bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kargo süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.