Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası Yanlış İade İşlemi

Ebebek üzerinden vermiş olduğum 5841****23 numaralı siparişimin bir kısmı tarafıma teslim edildi, kalan kısmı ise Bir Günde Kargo firmasıyla (bgk04069505 takip numaralı gönderi) gönderildi. Ancak bu ürünlerim kargo firması tarafından yaklaşık 15 gün boyunca bekletildi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme sonrasında Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerimi fiyat farkından dolayı iade etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kargo firması gönderiyi hasarlı ürün olarak işleme alıp iade sürecini başlatmış. Bu işlem yapılırken bana ne Ebebek tarafından ne de Bir Günde Kargo tarafından bilgi verilmedi.

Ürünlerimin, siparişimdeki fiyat ve kampanya koşulları korunarak en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.