Kargo Durumu Belirsiz, Teslimat Ve İade Süreci İçin Açık Bilgi Talebi

LCW’den aldığım 10 adet yapay çiçek için Birgündekargo aracılığıyla gönderim yapıldı. Kargom 5 Haziran günü kargoya verildi. 10 Haziran günü ise “kargo hasarı” denilerek teslim edilmedi ve ben de tekrar sevkiyat talep ettim. 11 Haziran tarihinden beri kargom hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum, sistemde sadece “Devir – Bölge dışı” ibaresi görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.

Gönderime ait kargo numaram LCW5606*********01, sipariş numaram ise 2606050904518’dir. Yaşadığım bu süreçle ilgili gereken işlemler için talep oluşturulduğu ve tarafıma mail geleceği söylendi ancak herhangi bir mail de gelmedi. Şu an ne ürünlerimin nerede olduğunu biliyorum ne de teslim edilip edilmeyeceği konusunda bir bilgi veriliyor.

Kargomun son durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de sürecin uzatılmadan iade/ücret iadesi işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.