Kargo Dolaba Bırakılmadı Ve Yanlış Teslim Edildi

Bir gün Kargo üzerinden verdiğim 471191291069 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. Boğaziçi Üniversitesi 1. Kuzey Yurdu’nda kalıyorum ve siparişi oluştururken özellikle kargonun yurt içindeki kargo dolabına bırakılmasını belirttim. 3 Mart tarihinde kargom hakkında bilgi almak için uygulama üzerinden kurye ile yazıştım.

Kurye bana ilk olarak teslimat kodunu sordu, ben de normal olarak bu kodu kendisiyle paylaştım. Ardından kargoyu dolaba bıraktığını söyledi. Ancak ne kargo dolaba bırakılırken arandım ne de teslimat esnasında benden teslimat kodu istendi. Daha kötüsü, ortada ne kargo var ne de kargo dolabında herhangi bir gönderi bulunuyor.

Sonrasında tekrar uygulama içinden yazıp kargonun tam olarak nereye bırakıldığını ve neden teslimat sırasında benden teslimat kodu istenmediğini sordum. Ben bu soruları yöneltir yöneltmez, kurye daha önce kendisiyle paylaştığım kodu kullanarak gönderiyi sistemde “teslim edildi” olarak işledi. Şu anda ne elimde kargom var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Bir kargo firmasının bu kadar sorumsuz davranmasını ve teslim edilmemiş bir gönderiyi, yalnızca önceden alınmış teslimat koduna dayanarak teslim edilmiş gibi göstermesini kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse acilen bulunmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.