to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bir Günde Kargo ile İzmir Karabağlar bölgesindeki teslimat sürecimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 26 Ağustos tarihinde Zara’dan aldığım ve toplam 2.639 TL tutarındaki, iki adet tişörtümün bulunduğu kargom dağıtıma çıkarıldı ve bana teslim almam için bir kod gönderildi. “Teslimat Kodu 0618 olan 471341084453 numaralı Zara kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti.
Bu süre içinde kargonun durumunu takip linki üzerinden kontrol etmeye çalıştım fakat güncel bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum; özellikle 0 (850) 480 27 26 numaralı hattı aramama rağmen çağrılarım yanıtsız kalıyor. Dağıtıma çıkarıldığı belirtilen bir kargonun bu kadar süre teslim edilmemesi ve şubeye de erişilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kayıp söz konusuysa da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
