Ekstra Ücretli Hızlı Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Perşembe günü Zara Online’dan 5488*****90 numaralı siparişimi verdim ve ertesi gün teslim edilmesi için Bir Günde Kargo seçeneğini tercih ederek 100 TL ek ücret ödedim. Cuma günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisini aldım ancak tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı.

Cuma gününden bu yana Bir Günde Kargo’nun hiçbir numarasına ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bugün, cumartesi günü, sistemde kargonun tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor ancak yine ne arayan var ne de kapıma gelen. Ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bir Günde Kargo’ya ekstra ücret ödeyerek tercih ettiğim bu hızlı teslimat hizmetinin taahhüt edildiği gibi yerine getirilmesini ve siparişimde yer alan 3.290,00 TL tutarındaki kemerli suni deri ceketin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.