Ebebek'ten Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Litetrax Travel Sistem Bebek Arabası ve puset takımını satın aldım. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ adresime ulaşmadı ve siparişim Bir Günde Kargo takip ekranında günlerdir sadece “Kargo Şubesine Geldi” olarak görünüyor.

Bu süreçte ne Ebebek’e ne de kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşabildim. Bir Günde Kargo isimli firmaya defalarca telefonla ulaşmayı denedim, uzun süre hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Ebebek tarafında ise çoğu zaman sadece yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldık. 29.08.2026 saat 10.24’te Ebebek Eryaman şubesini aradığımda, sadece kargo firmasına mail attıklarını, başka bir şey yapamadıklarını söylediler. Bir Günde Kargo’nun Polatlı’da şubesinin olmaması ve kargomun 4–5 gündür teslimat şubesinde bekletilmesi, ürünümün nerede ve hangi koşullarda olduğunu sorgulamama neden oluyor.

Ebebek markasını isminden ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştik, ancak böyle bir kargo firmasıyla çalışmaları hem hayal kırıklığı hem de ciddi güvensizlik yarattı. Ürünümün şu an nerede olduğunu bilmiyorum, sağlam gelip gelmeyeceği de belirsiz. Üstelik benzer mağduriyetleri yaşayan yüzlerce kişi olduğunu görmek, yaşadığımız süreci daha da endişe verici hale getiriyor.

Kargomun en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin Ebebek tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.