Bursa Nilüfer'de İade Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birgündekargo üzerinden 12 Ocak tarihinde bir iade talebi oluşturdum. İade talebi açılırken ürünün 3 iş günü içinde Bursa Nilüfer’deki adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade işlemine ait kodum A101237245’tir.

Bu süreçte Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamadım. Hem ürünüm evde bekliyor hem de iade için tanınan yasal sürenin dolmak üzere olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Birgündekargo’nun Bursa Nilüfer’deki adresimden ürünü acilen teslim alarak iade sürecimi tamamlamasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.