Kargonun Güvenliğe Bırakılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bir Günde Kargo firmasının Bursa Nilüfer bölgesindeki teslimatından şikayetçiyim. Kargonun teslimat adresini özellikle ev adresim olarak verdim, güvenliğe bırakın şeklinde hiçbir talimatım olmadı. Buna rağmen kargom güvenliğe bırakılmış ve tarafıma ne bir telefon araması yapıldı ne de herhangi bir şekilde haber verildi. Bu yüzden kargomun geldiğinden dahi haberim olmadı.

Teslimat adresi açıkça eve olmasına rağmen keyfi şekilde güvenliğe bırakılması ve alıcıya bilgi verilmemesi, firmanın hem işini ciddiye almadığını hem de müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor. Ayrıca bu durum site güvenliğinde de kargaşaya yol açıyor; önüne gelen kargo firması paket bırakıyor, oradaki personel de aynı umursamazlıkla hareket ediyor.

Ben kargolarımın adresimde bana teslim edilmesini, herhangi bir sebeple teslim edilemeyecekse de mutlaka telefonla aranarak veya SMS ile bilgilendirilerek onayımın alınmasını istiyorum. Bu yaşanan ihmalin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerde kesinlikle güvenliğe bırakma gibi bir uygulamaya gidilmemesini talep ediyorum.