BKM Kitap Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

8 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden Bay Pipo adlı kitabı, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. Siparişim 10 Ekim’de kargoya verildi ve kargo takip ekranında 3 gündür sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir-dağıtım” şeklinde görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, gönderimin günlerdir dağıtımda görünmesine karşın teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle arkadaşımın doğum günü geçti ve hediyemi veremedim.

Bu süreçte hem BKM Kitap hem de kargo firması müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon hatları sürekli meşgule düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargo takip ekran görüntülerini de ekliyorum. Sipariş numaram: 31463488. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı ile müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.