Birgündekargo’nun Yanlış Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ebebek firmasından 2.099 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Birgündekargo ile gönderildi. Kargonun teslim adresi Ankara Çankaya Dumlupınar Mahallesi olmasına rağmen, dağıtım aracı sitemizin yanından geçmesine karşın gönderim başka bir semte götürüldü. Kuryeyi telefonla aradığımda kargomun kendisinde olduğunu ve aynı gün teslim edileceğini söyledi, ancak akşama kadar beklememe rağmen teslimat yapılmadı ve kargom tekrar şubeye geri gitmiş.

01.09.2026 tarihinden bu yana kargom Etimesgut şubesinde bekliyor, bugün için tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak hâlâ teslim edilmedi. Ebebek firmasıyla durumu paylaştım, Birgündekargo genel merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, şubeye ait bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Daha önce kurye ile ulaştığımda da yalnızca bir sonraki güne erteleneceği söylendi, fakat herhangi bir somut adım atılmadı.

İsmiyle “bir günde” teslimat vaadi veren Birgündekargo’nun bu tutarsız ve mağduriyet yaratan hizmetinden şikayetçiyim. Kargomun Etimesgut şubesinde bekletilmeden, adresime ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.