Birgündekargo Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat Sorunu

Bugün Birgündekargo Sakarya Serdivan şubesinden dağıtıma çıkan kargom için uygulama üzerinden “dağıtıcıyı ara” butonunu kullanarak dağıtıcıyı aradım. Ardından bana mesaj atılarak “niye ısrarlı arıyorsunuz zaten kargonuz gelecek” şeklinde, son derece kaba ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Ben de müşterisine böyle hitap edemeyeceğini, üslubunu düzeltmesi gerektiğini belirttim. Buna karşılık olarak “gelip şubeden alırsınız” şeklinde cevap verildi.

Dağıtıma çıkmış bir kargonun adrese getirilmesi gerekirken, hem kaba bir dille konuşulması hem de şubeye gelmem söylenmesi kabul edilebilir değildir. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili dağıtıcıya uygulanmasını, bu tür saygısız tutumların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.