BirgünDekargo Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

İstanbul Ümraniye’de A101’in online satışından aldığım ürünü Birgündekargo firması aracılığıyla iade etmek istedim; ancak kargo firmasının gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim. Kargo firması, adrese hiç gelmediği halde sisteme gelmiş ve bana ulaşamamış gibi bilgi girmiş, ardından da “İade Alınamadı” durumunu oluşturmuş.

Bu durumu fark edince kargo firmasını arayıp görüştüm; yeniden adrese gelinip iade alımının yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihler arasında tekrar gelen olmadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşadığım için A101, 14 günlük iade süresi geçtiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylüyor.

Kargo firmasının hatalı ve gerçeğe aykırı işleminden kaynaklı olarak mağdur edildim. Birgündekargo’nun A101 ile iletişime geçerek sürecin düzeltilmesini, ürünün adresimden alınmasını ve yasal iade hakkım kapsamında ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilebilecek şekilde işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.