Bir Günde Kargo’nun 1 Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Bir Günde Kargo’nun taşımasını yaptığı, internetten sipariş verdiğim bir ürün için “1 günde teslimat” garantisine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünüm İstanbul’dan Denizli’ye gönderildi ve tahmini teslim tarihi olarak 25’ini belirtmelerine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. İller arası bu kadar basit bir güzergahta üç günde bile teslimat yapılamaması, verilen garantinin tamamen boşa olduğunu gösteriyor ve ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Süreç boyunca Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk ve transfer aşamasında olduğu gibi yuvarlak cevaplar aldım, net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi. Kargo takip numaramı gerekirse firma yetkilileriyle özel olarak paylaşacağım, ancak burada açıkça yazmak istemiyorum.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu kadar uzun gecikmeye rağmen tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.