to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo’da Teslimatın Üçüncü Kişiye Bırakılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bir Günde Kargo tarafından taşınan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslim edildiği görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Bir Günde Kargo’yu defalarca aradım; ancak telefonlarımı hiçbir şekilde açmadılar. Kargo firmasıyla iletişim kuramadığım için, kargomun akıbetini öğrenmek adına şubeye bizzat gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise kargomun, evde olduğum halde, bana hiçbir şekilde haber verilmeden evimin altındaki dükkâna bırakıldığını öğrendim.
Yüksek tutarlı Zara kıyafetlerinin bulunduğu kargomun, müşteriye teslim edilmeden üçüncü bir kişiye bırakılması, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve firmanın telefonlara cevap vermemesi kesinlikle kabul edilebilir bir teslimat hizmeti değil. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için müşteriyi şubeye kadar gitmek zorunda bırakmak yerine, en azından telefonlara cevap verilmesini ve teslimatın nerede yapıldığına dair bilgi verilmesini beklerdim.
Bir Günde Kargo’nun müşteri iletişimi ve teslimat sürecindeki bu ciddi sorunla ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını, bu tür teslimatların müşterinin açık onayı olmadan üçüncü kişilere bırakılmaması için önlem almasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
