to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi ve hizmet aksaklığı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 18.03.2026 tarihinde kargoya verilen ve tarafıma gönderilmek üzere oluşturulan gönderim, aradan geçen süreye rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Gönderime ait sipariş numarası 471209119328, gönderi takip/sipariş numarası ise 5455*****98’dir. Gönderi hareketleri incelendiğinde kargonun defalarca “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde işlem gördüğü, ancak her seferinde “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” olarak sisteme işlendiği görülmektedir. Buna rağmen teslimatın bir türlü gerçekleştirilmemesi, firmanın teslimat sürecinin sağlıklı işlemediğini açıkça göstermektedir.
Teslimat adresi olarak belirtilen yer Bursa Nilüfer’de bulunan bir okuldur ve kurumun mesai saatleri 07.30–17.30 arasındadır. Bu saatler içerisinde teslimatın yapılmasına her türlü imkan olmasına rağmen gönderinin tarafıma ulaştırılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Konu hakkında bilgi alabilmek için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini de aradım. Sistem tarafından sürekli “birinci sıradasınız” uyarısı verilmesine rağmen yaklaşık 9 dakika ve üzerinde beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum, firmanın müşteri hizmetleri süreçlerinin de son derece yetersiz olduğunu göstermektedir.
Gönderimin tarafıma ivedilikle ve belirtilen mesai saatleri içerisinde teslim edilmesini, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
