Bir Günde Kargo Sözünün Aksine Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Hepsiburada üzerinden Happy Market XL satıcısından bir ürün satın aldım ve gönderici firma olarak “Bir Günde Kargo” tercih edildi. Siparişi 6 Şubat 2026 tarihinde verdim ve teslim tarihi olarak 14 Şubat taahhüt edilmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram HAP1501646042621’dir.

Kargo tam 9 gün boyunca aktarma merkezinde bekletildi ve bu süre içinde hiçbir hareket olmadı. Daha sonra paketim Ankara dağıtım merkezine ulaştı, ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen durum hâlâ “dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve biz Polatlı’da olmamıza rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda uzun süre hatta bekletildim ve net bir cevap alamadım. Hepsiburada ile de görüştüm fakat çalıştıkları kargo firmasının “Bir Günde Kargo” olmasından dolayı kendilerinin de yardımcı olamadığını belirttiler. Firmanın ismiyle tamamen zıt, son derece mağdur edici ve güven kırıcı bir süreç yaşıyorum.

Siparişim için ya en geç bugün içerisinde teslimatın yapılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.