Bir Günde Kargo Hizmeti Yanlış Şehre Gönderildi, İstanbul’da Teslim Edilmedi

16 Temmuz’da Zara uygulaması üzerinden “bir günde kargo” seçeneği ile sipariş verdim. Ancak siparişim İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken kargom yanlışlıkla Ankara’ya gönderilmiş ve 10 gündür teslim edilmiyor.

Takip ekranında Bir Günde Kargo / Birgündekargo müşteri hizmetleri bilgisi görünüyor, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun Ankara’ya götürüldüğünü öğrendim. Buna rağmen gönderim İstanbul’a yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. “Bir günde kargo” diye ücret ödediğim hizmette, ürünümün günlerdir yanlış şehirde beklemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin bir an önce doğru adresim olan İstanbul’a yönlendirilerek teslim edilmesini ve “bir günde kargo” hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.