Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yokluğu

15 Temmuz’da LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişi, Bir Günde Kargo aracılığıyla Metrogarden AVM LCW mağazasına teslim edilmek üzere oluşturdum. Avrupa yakasından Anadolu yakasındaki bu mağazaya gelecek olan kargom aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sadece “kargoda” olarak görünmekten başka bir bilgi paylaşılmadı. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi ya da açıklama yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak 20 dakikadan fazla hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından mail attım, benden irtibat numaram istendi, ben de telefon numaramı iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Artık yeterince beklediğimi düşünüyorum. Bir Günde Kargo’nun kargomu daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde Metrogarden AVM LCW mağazasına ulaştırarak teslimat sürecini tamamlamasını talep ediyorum.