to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 243051232515 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, bir günde kargo firması tarafından İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle gönderimin iade sürecine sokulduğunu öğrendim. Adres bilgilerimi kontrol ettim ve herhangi bir yanlışlık olmadığını gördüm, ayrıca adres güncellemesi de yaptım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; her aradığımda en az 30 kişi beklemede oluyor ve yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bağlanabiliyorum. Son olarak bana, kargomun mağazaya gönderildiği ve bundan sonra satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2.500 TL tutarındaki ürünüm ortada yok, aynı şekilde para iadesi de yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Bershka gibi büyük markaların bu kadar sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını da doğru bulmuyorum.
1 Ekim’de teslim edilmesi gereken Bershka siparişim (takip no: 40242154615) bir günde Kargo tarafından defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Adres bilgilerimi hem kuryeye mesajla hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ilettim. Her seferinde teslimat yapılacağı sö...
18.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Bershka mağazasından, stokta olmadığı için nakit ödeme yaparak suni deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40245286181). Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderilecekti ancak ürün bana hiç ulaşmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecin...
26/03/2025 tarihinde Bershka uygulamasından satın aldığım kartlık, 07/04/2025 tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi. Sonrasında bana teslim tarihi geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo şirketi benimle iletişime geçti. Kargonun kayıp olduğu, kendi sistemlerinde gözükmesine rağmen...
09.10.2025 tarihinde Bershka’dan aldığım deri ceketim “Bir Günde Kargo” şirketi tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. O gün hiçbir şekilde arama almadım, doğrulama kodu gelmedi ve kargom teslim edilmedi. Sadece “4998 numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir mes...
Yorumlar