Bir Gün Teslim Sözünün Aşılması Ve İade Gecikmesi

12.06.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve gönderimin Birgündekargo ile “bir günde teslim” vaadiyle ulaştırılacağı belirtildi. Kargonun teslim tarihi sistemde 15.06.2025 olarak görünüyordu; ancak o günden bu yana sürekli ertelendi.

Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, edilmedi. Salı dendi, yine gelmedi. Çarşamba günü ise “bugün kesin geliyor” denmesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi. Tam 3 gündür evden çıkmadan kargomu beklemek zorunda kaldım, buna rağmen her seferinde verilen sözler tutulmadı ve resmen oyalandım.

Birgündekargo’ya ait hap1335200192282 takip numaralı gönderimi, bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Ürünün fiyatı bu arada yükseldiği için maddi olarak da zarara uğradım ve bugün iptal etmeme rağmen ücret iadem henüz hesabıma yatmadı. Ayrıca kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim de kuramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat, tutulmayan sözler ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım zaman ve maddi kaybın dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.