Bershka Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilmedi, Sorumluluk Talebi

Bershka’dan 26 Eylül’de kazak ve t‑shirt içeren 40393802946 numaralı siparişi verdim. Siparişim 11 gündür kargo firmasında görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor ve 5443*************032 numaralı kargo takip kaydımda sürekli hareket olmasına rağmen ürünler elime ulaşmıyor.

Kargo takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı” ve “ulaşılamıyor, iade” gibi kayıtlar olmasına rağmen bana tek bir kere bile ulaşılmaya çalışılmadı; ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bershka ile iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, kargo firması ise ne telefonlara cevap veriyor ne de maillere dönüş yapıyor.

Hem Bershka’nın hem de ilgili kargo firmasının bu süreçte sorumluluk almasını, siparişimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.