Teslim Edilmeyen Kargo Ve Anında Geri Ödeme Talebi

Bershka’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim için 5443******64 numaralı kargo takip numarasını kullanıyorum. Kargo firması tarafından iki kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Kargonun kendi takip sayfasında günlerdir “kargonuz iade sürecinde, bu işlem yapılamaz” uyarısı görünüyor, 2 Eylül’den beri durum sabit ve hiçbir ilerleme olmuyor. Görünürde iade sürecine alınmış gibi duruyor ama fiilen ne bana teslim ediliyor ne de Bershka’ya iade ediliyor, sanki kargo şubede bekletiliyormuş gibi görünüyor.

Kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, numaraları sürekli meşgul ya da açılmıyor, bu yüzden hiçbir yetkiliye durumumu anlatamıyorum. Bu süreçte ürünüm mağazaya da ulaşmadığı için mağazadan iade veya işlem de yaptıramıyorum.

Bershka’dan talebim, bu kargonun akıbetinin acilen araştırılması ve ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim ücretin derhal iade edilmesidir.