Bershka Siparişim Adrese Ulaşmadan Depoya Gönderildi

Bershka’dan online olarak verdiğim ve Birgündekargo ile gönderilen siparişim, çalıştığım kuruma hiç gelinmeden doğrudan iade birimine geri gönderildi. Kargo takip bilgilerinde 27’sinde dağıtıma çıkarıldığı, 29’unda ise bana hiç gelmeden “iade depoya teslim edildi” olarak görünüyor. Çalıştığım kuruma bu tarihlerde herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, buna rağmen sanki adresime ulaşılmış gibi işlem yapılmış.

Birgündekargo’nun bu hatalı uygulaması sonucu, Bershka’dan beklediğim siparişi hiç teslim alamadım. Ekte kargo takip ekran görüntüleri ve ilgili yazışmalarım yer alıyor. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, siparişimin bana hiç ulaştırılmadan depoya geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, Bershka’nın bu süreci inceleyerek siparişimi aynı ürün ve şartlarla, ek bir ücret talep etmeden, adresime yeniden göndermesidir. Siparişimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.