Bahçelievler’de Kol Saatim Teslim Edilmedi Ve Kuryeden Yanıt Alınamıyor

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu ve iletişim eksikliğini belirtmek istiyorum. 5343****30 takip numaralı, içerisinde kol saati bulunan kargom yaklaşık bir haftadır şubede beklemesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler ve gönderim bugün 03.06.2026 tarihi itibarıyla saat 07:56’da kuryeniz E***** Y***** tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak sisteminizdeki harita verisine baktığımda kargonun dünden beri aynı noktada sabit kaldığını görüyorum.

Dün kargo yine dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen zile bile basılmadan teslim edilmedi ve herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakılmadı. Kuryenizi defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor, dolayısıyla ne kuryeden ne de merkezinizden bilgi alabiliyorum.

Önümüzdeki hafta katılacağım maraton için bu kol saatine ihtiyacım var ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Profesyonel bir kargo firmasından bu denli ilgisiz ve iletişimsiz bir hizmet beklemiyordum. Kargomun, İstanbul Bahçelievler bölgesinden sorumlu yönetici D****** A*****’nın da bilgisi dahilinde, bugün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.