Bahçelievler Şubesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kargo Teslimatı Reddi Ve Saygısız Dil

Birgündekargo ile 30.01.2026 Cuma günü saat 10:15 civarında hem müşteri hizmetleri hem de Bahçelievler şubesi çalışanlarının üslubuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini farklı bir ilde olduğumu ve kargomun teslim edilmemesi için aradım. Müşteri hizmetlerinde çalışan personel hiçbir şekilde beni dinlemeden "Kargonuz farklı bir ile teslim edilemez" diye söyledi. Zaten ben sistemden bunu görüyordum; ben sadece kargomu teslim edilmemesini istiyordum. Kuryeye ulaşıp ulaşamayacağını sorduğumda beni dinlemeden alakasız cevaplar verdi. Konuşmama izin vermeden kendince robotlaşmış, ezberletilmiş cümleler söyledi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca dağıtım yapan kurye tarafından tarafıma yazılan mesajlarda kullanılan ifadeler bir müşteriyle konuşma sınırlarının oldukça dışındaydı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Görüşmelerin ve mesajların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Müşteriyle iletişimde bu şekilde saygısız ve kırıcı bir dil kullanılmasını kabul etmiyorum. Firma yetkililerinin bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturarak konuyu incelemesini, Bahçelievler şubesi ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.