Aynı Gün Teslimat Sözü Boşta Kaldı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8 Nisan’da verdiğim ve en geç 10 Nisan’da teslim edilmesi için özellikle tercih ettiğim, 471219902411 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. En başından beri teslimat adresim net olmasına ve bir günde gelmesi için ek ücret ödememe rağmen, kargonun Ankara Altındağ Aydınlıkevler’deki adresime teslim edilemeyeceği, Mamak'taki şubeden almam gerektiği söylendi.

Mamak'taki şube bana oldukça uzak olmasına rağmen, kimseye telefonla ulaşamadığım için zorla da olsa şubeye gitmek istedim ancak şubeyi kapalı buldum. Buna rağmen kargo görevlisi bana tekrar mesaj atarak kargoyu şubeden almam gerektiğini, Altındağ’a teslimat yapamadıklarını iletti. Adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun, uzak ve keyfi bir şekilde şubeden alınmaya zorlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sabah saatlerinden bu yana kargo firmanızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinize bağlanabilmek için yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, bu nedenle müşteri hizmeti desteğinizin fiilen olmadığını düşünüyorum. Hem adrese teslimat yapılmaması hem de şube çalışma durumunun belirsiz olması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen Ankara Altındağ Aydınlıkevler’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bir günde teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer kargom adresime teslim edilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.