Ankara Etimesgut’ta Kargolar Devir Ediliyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor

Bir Günde Kargo’nun Ankara Etimesgut bölgesindeki teslimatlarında uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. 01.04.2026–03.06.2026 tarihleri arasında, özellikle 471252654377 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, kargolarım dağıtıma çıkarıldığı halde üç gün üst üste teslim edilmeden “devir” olarak görünmekte ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde 20–25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Ulaştığımda ise her defasında o gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, mesai bitimine yakın tekrar kontrol ettiğimde gönderi yine “devir edildi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmekte, herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Son bir ay içinde bu sorun birden fazla kez tekrar etmiştir.

Kargolarımın neden sürekli devredildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklıkların giderilerek gönderilerimin taahhüt edildiği şekilde zamanında teslim edilmesini ve çağrı merkezine ulaşılabilirliğin iyileştirilmesini talep ediyorum.