Adres Yetersizliği Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

02.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Happy Center tarafından gönderilen online alışveriş siparişim, taşıyıcı firma tarafından 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bugün ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sistemde “adres yetersiz / hatalı” denilerek kargonun şubeye geri gönderildiğini gördüm. Adres bilgilerimde herhangi bir eksik ya da hata yokken bu gerekçeyle teslimatın yapılmaması ve aranarak bilgilendirilmemem beni mağdur etmiştir.

Sipariş numaram HAP4607201836473’tür. Kuryeye ilk ulaştığımda kargoyu şubeye geri bıraktığını, şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda telefonum meşgule atıldı ve bir daha kuryeye ulaşamadım. Şubenin telefon numarasına ve net adres bilgisine de hiçbir şekilde erişemiyorum, bu nedenle şubeye gidip kargomu kendim de alamıyorum. Müşteri olarak ne kuryeye ne de şubeye ulaşamadığım, bilgi dahi verilmediğim bir süreç yaşadım.

Siparişimin en kısa sürede, tekrar “adres yetersizliği” gibi bahaneler üretilmeden, sistemde kayıtlı olan teslimat adresime acil olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım ciddi iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.