A101den Aldığım Ürünler Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yüzünden Elime Ulaşmadı

05.07.2025 tarihinde A101 ekstra internet üzerinde 2 adet kozmetik organizeri siparişi oluşturdum. Bir günde kargo diye saçma sapan bir kargo şirketine teslim ettiler. 07.07.2025 te kargo teslim edilmek üzere yola çıktı bekliyoruz yok gelen giden. Hadi aksamıştır insanlık hali diye teslimat kodu mesajına gelmesine rağmen aksamıştır diye düşündüm. 08.07.2025 oldu. Gelen giden yok. Bir de yetmiyormuş gibi devir yapılıyor fakat bana bir bilgi vermiyorlar. Kargo firmasını şubesini arıyorum 18 dakika. Sıra 1. Olmasına rağmen açan yok. Kuryeyi aramamız için numara var arıyorum kapanıyor. Ulaşamadığım için bir günde kargonun çağrı merkezini aradım 15 dakika. Bekletiyor ancak açan yok. A101 çağrı merkezini arayıp şikayet kayıt oluşturdum dönüş olacak dediler. Dönüş yok. 09.07.2025 tarihinde tekrar aynı işlemleri yaptım ne kurye, ne şube, ne çağrı merkezi açmıyor 20 dakika. 25 dakika. Aralıklarla açan yok. Mesaj attım yine yok. 10.07.2025 bugünde sabah aynı şeyi tekrarladım açan yok. A101 çağrı merkezini aradım aciliyet ve dönüş beklediğimi çözüm merkezlerine ilettiklerini iletti ancak dönüş olmadı. Ara ara bir günde kargo diye saçma firmayı aradım. Yine ulaşılamadı. Saat 20:49 da A101 çağrı merkezini aradım yine aciliyet diyorlar. Yok kabul etmiyorum. Artık ürünlerim pert oldu. Kargo firması kesinlikle güvensiz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yasal haklarımı kullanacağım bu şekilde müşteri mağdur edilemez. Pişmanlık silsilesi.