A101 Online Siparişimde Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

6 Ekim 2026 tarihinde A101’in online alışveriş kanalından bir adet saç şekillendirici satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firması ile hızla kargoya verildi, bu konuda herhangi bir gecikme yaşanmadı.

Ancak kargo firması 7 ve 8 Ekim tarihlerinden bu yana gönderiyi “dağıtıma çıktı” olarak gösteriyor olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama da almadım. Kargo takip sayfasında sadece şube adresi yer alıyor, telefon numarasına ulaşamıyorum. “Kuryeyi ara” bölümüne bastığımda ise hat hemen düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem A101’den aldığım ürün elime ulaşmadığı hem de kargo firmasıyla iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.