A101 Ekstra Üzerinden Bir Günde Kargo İadesinde Yaşanan Gecikme Ve 6200 TL Kredi Kartı İadesi Sorunu

A101 Ekstra üzerinden yaptığım alışverişte 1 adet düdüklü tencerenin iadesi için 26.12.2025 tarihinde Bir Günde Kargo ile ürün benden alındı ve 27.12.2025 tarihinde iade şubesine ulaştı. Buna rağmen ürün günlerdir iade şubesinde bekletiliyor ve A101’e teslim edilmediği için 6.200 TL tutarındaki kredi kartı iadem yapılmıyor.

Bugün itibarıyla ürünüm 6. gündür şubede bekliyor ve hâlâ bir ilerleme yok. A101 müşteri hizmetlerini, Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta attım ve kayıt da açtırdım. Bana kargoların biriktirilip yaklaşık 10 gün sonra toplu olarak A101’e iletildiği söylendi. Bir “Bir Günde Kargo” hizmeti kullanmama rağmen iade sürecinde bu şekilde gecikme yaşamak hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin tüketici aleyhine işlediğini gösteriyor.

Ürünümün A101’e bir an önce teslim edilmesini ve 6.200 TL’lik kredi kartı iademin ivedilikle yapılmasını, ayrıca iade sürecindeki bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum.