A101 Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Haksız İade Edildi

A101 uygulaması üzerinden 17.499 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünüm Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun salı günü dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak pazartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat kaçta geleceğinden emin olamadığım için müşteri hizmetleri üzerinden kurye yönlendirmesi yapılmasını istedim fakat bu da gerçekleşmedi.

Saat 18.00’dan sonra kurye beni 2-3 defa aradı, ben o sırada evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma kadar gelinmedi, ürün bana teslim edilmedi. Ertesi gün ise kargomun iade edildiğine dair bilgi aldım. Ürünü kesinlikle iade etmek istemedim, iade talebim yoktu. Buna rağmen bir sonraki hafta tekrar getirileceği söylendi, ancak bu da yerine getirilmedi.

Hem A101’den hem de Bir Günde Kargo firmasından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün tekrar adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin net şekilde açıklanmasını ve kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.