Kalp Pili Hastasının Acil İletişim Talebine Cevap Verilmiyor

Biotronic marka kalp pili takılı olan yakınımın 6 Ağustos tarihinde MR randevusu vardı. Bu işlem öncesinde 2 Ağustos günü, bulunduğumuz bölgeye oldukça uzak bir hastaneye sadece pilin kapatılması için çağrıldık. Bu süreçte bizimle iletişime geçen yetkilinin üslubu son derece sertti ve bu yaklaşım bizi hem incitti hem de tedirgin etti.

Daha sonra verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen yetkili kişiye bir daha ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı. Aradaki dört günlük süreçte kalp pili olan bir hastada herhangi bir acil durum yaşanması halinde sorumluluğun firmada olacağını düşünüyorum, çünkü muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Sağlık gibi hayati bir konuda hizmet veren bir firmanın bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz olması kabul edilemez.

Biotronic firmasından, bu durumla ilgili olarak acilen tarafıma ulaşılmasını ve hem iletişim sorununa hem de süreç yönetimindeki aksaklıklara dair açıklama yapmalarını ve gerekli iyileştirmeleri sağlamalarını talep ediyorum.