7.000 TL Ödeme Hesapta Tutuluyor, Geri İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde Bionluk üzerinden kredi kartımla yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. İş kapsamında yaşanan bir yanlış anlaşılma sonrası hizmet sağlayıcı işi çözemedi ve iptal etti, biz de Çözüm Merkezi üzerinden bu iptali karşılıklı olarak onayladık. Buna rağmen ödediğim ücret hâlâ Bionluk hesabında tutuluyor ve dört gündür sağlıklı, net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Son aşamada tarafıma “uygulama dışına çıkıldığı” yönünde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe iletiliyor. Uygulama dışına çıkmak istesem zaten çıkabilirim, hizmet sağlayıcının işletme bilgilerine sahibim. Ancak ben özellikle güvence ve koruma altında olmak için tüm süreci Bionluk platformu üzerinden yürütmeyi tercih ettim. Buna rağmen ödememin sebepsiz yere içeride tutulması ve sürecin bu kadar uzaması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor.

İnsanların parasını bu şekilde sistemde tutmanın hiçbir makul açıklaması olamaz. Talebim nettir; iptal edilen işleme ait yaklaşık 7.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu durumun takibini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Benzer sorunları yaşayan tek kişinin ben olmadığımı düşündüğüm için, diğer kullanıcıların da bu süreçlerde dikkatli olmasını özellikle öneriyorum.