to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Bioderma’nın Naos puanlarımla Sensibio H2O 250 ml ürünü almak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır sistemde sürekli stok yok görünüyor. Buna rağmen aynı ürün, Bioderma’nın kendi satıcısı olarak yer aldığı farklı platformlarda stokta ve satışta görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp stok durumunu, ne zaman güncelleneceğini ve puanlarımla nasıl alabileceğimi sordum. Ancak bana sadece ürünün linki gönderildi ve bu linkte de hâlâ stok görünmüyor, yani soruma hiçbir şekilde açıklayıcı veya çözüm odaklı bir yanıt verilmedi.
Naos puanlarımla Sensibio H2O 250 ml ürününü, stok sorununu gidererek satın alabilmeyi ve müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Yine bu şekilde alakasız dönüş aldım başka talepten. Be temin edemiyorum diyorum bana nereden demin edeceğimi söylüyorlar. Söylediğin yerlerden alamadığımı zaten belirttim. Sürekli talep açıyorum. Siz de sürekli alakasız cevaplarla dosyayı kapatıyorsunuz!
Bugün yine stok görünmeyen ürünü hayır stok var diyerek geri dönüş yaptılar yine çözüm sunmadılar yine özensiz cevaplarla bilgisiz cevaplarla çözüm üretmiyorlar ne stokta var diyorum eczane getirtiyor diyorum hala bana stokta var alın eczaneden alın diyorlar ekran görüntüsü atıyorum stoğu'un olmadığını gösteren onu göre göre bana stokta var diyorlar insanın alay ediyorlar
Bioderma'ya e-posta ile stok sorunumla ilgili başvurdum, sadece ürün linki aldım ve stok hâlâ yok. Yanıt yüzeysel, sorunum çözülmedi ve hâlâ bekliyorum.
