Bulanık Ve Gri Renkli Bioderma Micellar Water Ürünü İçin Laboratuvar Analizi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Emilyas Global satıcısından Bioderma Micellar su satın aldım. Ürün 16 Nisan civarında teslim edildi. Şişeyi açtığımda içindeki sıvının normalde olması gerektiği gibi berrak değil, bulanık ve gri renkte olduğunu gördüm. Kozmetik bir üründe böyle bir görüntü, özellikle de yüze uygulanacağı için, sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu nedenle ürünü inceleme yapılması için geri gönderdim ancak herhangi bir analiz yapılmadan ürünün “sorunsuz” olduğu söylenerek 28 Nisan’da aynı şekilde tekrar bana gönderildi. Satıcıya ve ilgili tarafa, ürünün laboratuvar ortamında detaylı analiz edilmesini istediğimi iletmeme rağmen, yalnızca “açılmış ürün iade alamayız, ürün sorunsuz” şeklinde bir yanıt aldım ve talebim kabul edilmedi. Şu an elimde bulanık ve gri renkli, güvenle kullanamayacağım bir ürün bulunuyor.

Bu süreçte hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ürün serisinin yetkili laboratuvarlarda ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu partideki ürünlerin toplatılarak tüketici sağlığının riske atılmamasını, benzer bir durum varsa diğer tüketicilerin de korunmasını istiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.