Bioderma Güneş Kremi Orijinalliği Sorgulanamıyor

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Nivera Türkiye satıcısından Bioderma Photoderm SPF 50+ renksiz güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan 27641 lot numarası ve barkodu kullanarak orijinallik sorgulaması yapmak istedim ancak ilgili sayfada ürünün orijinal olup olmadığına dair hiçbir sonuç alamadım, sistem herhangi bir şekilde “orijinal” ya da “değil” şeklinde bir bilgi vermedi.

30 Mayıs’ta verdiğim sipariş 4 Haziran’da teslim edildi. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum için satıcıya yazılı olarak ulaştım. Satıcı, barkodun silinmiş olabileceğini bu nedenle sorgulama yapılamadığını belirtti; ancak ürünün üzerindeki barkod ve lot numarası gayet net ve okunur durumda.

Ben, satın aldığım Bioderma Photoderm SPF 50+ güneş kreminin orijinalliğinin resmi ve net bir şekilde doğrulanmasını istiyorum. Gerekirse marka ile yazışarak ya da yetkili kanallardan teyit alınarak, ürünün orijinal olup olmadığı tarafıma açık ve belgeli biçimde bildirilmesini talep ediyorum.