Saç Boyası Sonrası Yoğun Saç Dökülmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Aralık 2025’te Bodrum Turgutreis Marina içindeki Watsons mağazanızdan, orada bulunan bir müşterinin tavsiyesiyle Bio Magic saç boyasından beş kutu satın aldım. Dört kutu hiç açılmamış halde duruyordu, yalnızca bir kutuyu Ankara’da 18 Aralık’ta kullandım.

Boyayı uyguladıktan sonraki gün saç diplerimde yoğun bir kaşıntı başladı, ardından avuç avuç saç dökülmesi yaşadım. Saçlarım normalde güçlü ve bakımlıdır; şu anda saçlarım adeta ölmüş durumda. Özellikle saçımın ön kısımlarında belirgin seyrelme ve kellik oluştu, üç gündür kaşıntı ve koparak dökülme devam ediyor ve psikolojik olarak da çok kötü hissediyorum.

Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine hem 0850’li hattınızı defalarca aradım hem de Bodrum Turgutreis’teki mağazanızı 0252’li numarasından tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Ürünle ilgili tek başıma ve çözümsüz bırakılmış durumdayım.

Bodrum’dan aldığım için faturam şu anda yanımda değil, ancak üyelik kartımda tüm alışveriş listem kayıtlıdır. Açılmamış dört kutuyu iade etmek ve Bio Magic saç boyasını artık kesinlikle kullanmak istemediğim için bu kutuların, markanızın saç sağlığımı riske atmayacak başka bir ürünüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, saçlarımdaki bu ciddi dökülme ve kellik için tarafıma acilen dönüş yapılarak, gerekirse uzman incelemesi ve tedavi süreci konusunda da destek ve çözüm talep ediyorum.

Ek olarak, Ankara’da bulunduğum için özellikle Ankara Armada mağazanızda uzman bir ekibiniz tarafından saçımın profesyonel olarak incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre bana uygun bir tedavi ve çözüm yolunun sunulmasını istiyorum.

Ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, benimle iletişime geçilerek hem ürünlerin iadesi/değişimi hem de saç sağlığım konusunda tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum.