Bino Home Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve İletişim Kurulamıyor

Bino Home firmasından Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde bir masa siparişi verdim. Sipariş numaram #11179949650. Ürün kargoya verilmiş görünmesine rağmen aynı gün işletme tarafından iptal edilmiş ve bana bu iptal ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini ancak aynı gün göndericinin, yani işletmenin talebiyle iptal edildiğini söylediler. Firma ise suçu kargo şirketine atıyor, ancak kargo tarafı iptalin doğrudan işletme tarafından yapıldığını belirtiyor. Faturada yazan Bino Home iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de iptal süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş verdiğim masanın acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelimin en az iki katı tutarında bir iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.