Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım, Ücretim Hala İade Edilmedi

Bino Home Garden'dan Trendyol üzerinden katlanır mutfak masası siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla duvara monte masa gönderildi. Sonrasında değişim talebinde bulundum ve firma değiştirdiklerini, katlanır masayı gönderdiklerini söyledi. Fakat ürün elime ulaşmadı, üstelik PTT Kargo'dan da herhangi bir teslimat mesajı veya bilgilendirme almadım.

Siparişimin ardından yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Ürünüm ulaşmadığı gibi, firma Trendyol üzerinden mesajla durumu defalarca belirtmeme rağmen bir süre sonra beni engelledi.

Ücret iadesi yapılmadı ve Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüme ulaşamadım, sürekli beklemem gerektiği belirtiliyor.

Siparişimi sanal kartımla 465,12 TL ödeyerek yaptım, teslimat numaram: 9543362575. Artık ürünü istemiyorum, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.