Ankastre Fırının Sürekli Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Kayseri Bingöl Ticaret’ten 30.09.2025 tarihinde Beko bfc 631 model ankastre fırın satın aldım. Ürün tarafıma ilk günden itibaren arızalı olarak teslim edildi. Yapılan ilk tespitte fırının iç kazanının arızalı olduğu belirlendi ve yetkili servis tarafından kazan değişimi yapıldı. Ancak ürünün ayıplı olarak teslim edilmiş olması nedeniyle değişim talebim bu aşamada karşılanmadı.

Kazan değişiminden kısa süre sonra bu kez fırının fan kısmından sürekli ve belirgin bir tıkırtı sesi gelmeye başladı. Konu ile ilgili bugüne kadar toplam 3 kez servis çağırmama rağmen, gelen ekipler herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen ürün kullanım sırasında halen rahatsız edici bir ses çıkarmaya devam ediyor. Son servis kaydıma ait fiş numarası 5037***80’dir. Fırından gelen bu anormal sesi gösteren bir videoyu da şikayetime ekleyeceğim.

Sıfır olarak satın alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşatması ve sorunun kalıcı şekilde giderilememesi ciddi bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet oluşturmuştur. Ürünü satın aldığımıza pişman olmuş durumdayız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak, söz konusu ankastre fırının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.